Kouvola avaa taas neuvontapuhelimen koronahuoliin ja asioinnin ongelmiin

Anton Soinne

Kouvola avaa taas neuvontapuhelimen koronahuoliin ja asioinnin ongelmiin

Koronavirustartuntojen lisääntyessä Kouvolassa otetaan jälleen käyttöön keskustelu- ja neuvontapuhelin. Yhteisöpalvelujen työntekijät vastaavat numeroon 020 615 1266 maanantaista 26.10. alkaen arkisin kello 9–14.

Puhelinpalvelussa tarjotaan ensisijaisesti keskustelutukea sekä tietoa kauppa- ja apteekkiasioinnista Kouvolan alueella. Tarjolla on neuvoja esimerkiksi kauppojen ja apteekkien kotiinkuljetuspalveluista ja tilisopimusten tekemisestä asiakkaan ja kaupan välillä.

Kaupunki ylläpiti maaliskuun lopulta kesäkuun loppuun kahta koronaan liittyvää palvelunumeroa. Asiointiapua tarjoavaan numeroon tuli 749 yhteydenottoa ja keskustelupuhelimeen 30 yhteydenottoa. Lisäksi tuli parikymmentä sähköpostia.

Osallisuuskoordinaattori Anne Eriksson kertoo, että moni keskustelupuhelimeen tullut yhteydenotto koski Kymsoten palveluja. Soittajat eivät joko olleet löytäneet oikeaa Kymsoten numeroa tai eivät olleet onnistuneet tavoittamaan kuntayhtymästä ketään.

Luetuimmat